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Perguntas
frequentes

BRAZIL CONNECT TOUR

SEU CONCIERGE DE VIAGEM

Tudo o que você precisa saber antes de planejar a sua próxima viagem com a Brazil Connect Tour.

Sobre o serviço

O que é um concierge de viagem e como funciona?

Qual a diferença entre a Brazil Connect Tour e uma agência de viagens comum?

A principal diferença está no nível de personalização e acompanhamento. Agências tradicionais trabalham com pacotes fechados e atendimento padronizado. A Brazil Connect Tour funciona como seu concierge pessoal — cada roteiro é criado do zero, com base no seu perfil, preferências e orçamento.

Na prática: você não escolhe de uma lista. Você nos conta o que quer viver, e a gente constrói a viagem para isso.

Sim. O acompanhamento não termina no embarque. Estamos disponíveis para suporte especializado durante toda a sua viagem — seja para resolver um imprevisto, orientar sobre alguma dúvida ou garantir que tudo aconteça conforme planejado.

Para clientes da Experiência Signature, o suporte é ainda mais próximo e dedicado.

Sim. Planejamos experiências tanto no Brasil quanto ao redor do mundo. Nosso portfólio inclui destinos como Punta del Este, Paris, Punta Cana, Orlando, Maldivas, Portugal, Grécia e muito mais — além de roteiros nacionais premium como Fernando de Noronha, Trancoso, Gramado e Jericoacoara.

Se você tem um destino em mente, fale com a nossa equipe. Se ainda não sabe para onde ir, nós ajudamos a descobrir.

O serviço varia conforme o plano escolhido, mas em geral inclui:

Isso inclui:

  • Diagnóstico consultivo e planejamento personalizado do roteiro
  • Curadoria e reserva de hospedagens
  • Orientação sobre voos e documentação necessária
  • Organização de transfers e passeios
  • Suporte especializado durante a viagem
  • Experiências selecionadas conforme o seu perfil

Para detalhes completos sobre cada modalidade, fale com um de nossos especialistas.

Falar com um especialista →

Como funciona o processo

Como faço para começar a planejar minha viagem com vocês?

Com quanta antecedência devo entrar em contato?

Recomendamos entrar em contato com pelo menos 30 a 90 dias de antecedência , especialmente para viagens internacionais, alta temporada ou destinos com alta demanda como Fernando de Noronha, Machu Picchu e Maldivas.

Para datas como Réveillon, Carnaval, Natal ou Semana Santa, o ideal é planejar com 4 a 6 meses de antecedência para garantir as melhores opções de hospedagem e experiências.

Sim. O processo é colaborativo. Apresentamos a proposta inicial e, a partir do seu feedback, ajustamos os detalhes até chegarmos ao roteiro ideal. Queremos que você embarque com a certeza de que cada escolha foi feita pensando em você.

Sim. Fornecemos orientação completa sobre toda a documentação necessária para o seu destino: validade do passaporte, visto (quando aplicável), vacinas recomendadas ou obrigatórias, seguro viagem e qualquer outro requisito específico do país ou destino.

Importante: orientamos, mas a responsabilidade pela providência dos documentos é do viajante. Quanto mais cedo você nos contatar, mais tempo teremos para garantir que tudo esteja em ordem.

Destinos

Quais destinos vocês oferecerem?

Vocês indicam a melhor época para viajar?

Sim, essa é uma parte importante do nosso diagnóstico consultivo. Levamos em conta a época do ano, clima do destino, eventos locais, alta e baixa temporada — para que você viaje no momento certo e aproveite ao máximo cada dia da experiência.

Sim. Temos experiência em viagens para famílias, grupos de amigos e grupos corporativos. Quanto maior o grupo, mais importante é o planejamento — e é exatamente aí que nossa expertise faz a diferença.

Coordenamos logística, acomodações, transfers e experiências para múltiplas pessoas ao mesmo tempo, garantindo que tudo funcione sem retrabalho.

Viagens corporativas

Vocês atendem empresas e viagens corporativas?

Como funciona o suporte para colaboradores em viagem?

Durante toda a viagem corporativa, nossa equipe permanece disponível para suporte direto ao colaborador — seja para resolver um imprevisto de voo, transfer ou hospedagem. O RH não precisa ser o ponto de contato em caso de problema. A gente resolve.

Sim. Trabalhamos com emissão de nota fiscal para pessoa jurídica, facilitando a prestação de contas e o controle financeiro interno da sua empresa. Para mais detalhes sobre condições de pagamento e faturamento corporativo, entre em contato com nossa equipe.

Falar com nossa equipe →

Pagamento & Condições

Quais são as formas de pagamento aceitas?

O serviço tem alguma taxa de consultoria?

O diagnóstico inicial é gratuito. Nossa remuneração está incluída na proposta apresentada, de forma transparente. Não há taxas ocultas — o que você vê na proposta é o que você paga.

Cada caso é tratado de forma individual, respeitando as políticas de cancelamento das companhias aéreas, hotéis e parceiros envolvidos. Nossa equipe orienta e acompanha todo o processo para minimizar impactos e encontrar a melhor solução possível.

Dica: recomendamos sempre a contratação de seguro viagem, que pode cobrir cancelamentos por motivos imprevistos.

Sim, sempre. O seguro viagem é um dos itens mais importantes do planejamento e, infelizmente, um dos mais subestimados. Ele cobre situações como:

  • Cancelamento ou atraso de voo
  • Assistência médica no exterior
  • Extravio de bagagem
  • Interrupção da viagem por imprevistos

Nossa equipe pode orientar sobre as melhores opções de seguro viagem para o seu destino.

Viagens com tranquilidade, conforto e exclusividade.

PERGUNTAS FREQUENTES
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